Vielen Dank für Ihren Einkauf bei nexbuy1.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig durch.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- unbenutzt sein
- sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- sämtliches Zubehör sowie alle mitgelieferten Unterlagen enthalten
2. Rückgabeprozess
Um einen Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter:
📩 canta@nexbuy1.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel sowie den Grund der Rückgabe an. - Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung inklusive aller Zubehörteile und Dokumente.
- Rücksendung des Artikels:
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
👉 Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
3. Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
4. Vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Reduzierte Artikel oder Produkte, die im Sonderangebot gekauft wurden
5. Umtausch
Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 canta@nexbuy1.com
6. Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde
- Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet
- Im Falle einer Rückerstattung können die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden
Wir empfehlen dringend, für Rücksendungen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand zu nutzen, insbesondere bei höherwertigen Artikeln. Ohne Sendungsverfolgung können wir den Erhalt der Rücksendung nicht garantieren.
7. Kontakt
Shopname: nexbuy1
Adresse: Hagmannstrasse 1, 4565 Recherswil, Schweiz
E-Mail: canta@nexbuy1.com
Telefon: +41 78 248 31 52
Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 09:00 – 14:00 Uhr (Wochenende geschlossen)
Bestellannahmeschluss: 14:00 Uhr